Primer plano de las manos de un joven con camisa a cuadros usando el teléfono móvil mientras sus compañeros discuten

Llenar el vacío de crédito en el Sudeste Asiático

Akulaku contrató a Pepper Advantage para que le ayudara a facilitar sus ambiciones de aumentar la inclusión financiera en toda Indonesia. El enfoque similar de Pepper Advantage para ayudar a los grupos demográficos con necesidades de crédito insatisfechas lo convirtió en la opción perfecta.

 

Sobre Akulaku

 

Akulaku se compromete a proporcionar servicios de financiación virtual a la mayoría del sudeste asiático, especialmente allí donde el crédito tradicional es más difícil de conseguir. En la actualidad, Akulaku cuenta con más de cinco millones de usuarios activos mensuales. Más de 90 millones de comerciantes han vendido productos a través de Akulaku, y se han procesado más de 150 millones de transacciones en la plataforma.

Akulaku se ve a sí misma como una pionera financiera en sus territorios del sudeste asiático, ayudando a las personas cuyas necesidades de crédito han sido tradicionalmente desatendidas por los bancos e instituciones de préstamo convencionales. Hay un gran número de clientes con necesidades de crédito insatisfechas en toda la región, y Akulaku tiene la misión de atenderlos con sus oportunidades de banca digital de alta calidad.


A medida que la plataforma intentaba continuar su expansión en términos de número de cuentas y activos de préstamos, se dio cuenta de que necesitaba un socio con un profundo conocimiento de la gestión de carteras extensas y complejas. También era importante para los directores que cualquier socio compartiera su mentalidad accesible e inclusiva, y su deseo de ayudar a las personas, sea cual sea su trayectoria financiera.

 

Aportación de conocimientos regionales


Con un manifiesto que se centra en ayudar a personas de todos los orígenes financieros, Pepper Advantage era la combinación perfecta. Con una fuerte presencia en nueve jurisdicciones, incluido el sudeste asiático, estábamos bien situados para ayudar a Akulaku a hacer realidad sus ambiciones y llevar su crecimiento empresarial al siguiente nivel. Nos incorporamos en septiembre de 2021.


Al asociarse con Pepper Advantage, Akulaku tuvo acceso inmediato a todos los servicios de back-office que necesitaba para mantenerse ágil y con pocos recursos. Gracias a nuestra experiencia en gestión de créditos, Akulaku ha podido mejorar su eficiencia, lo que a su vez le ha permitido ampliar sus carteras de préstamos de forma resistente y conforme a las normas, con una adecuada toma de decisiones de riesgo.


Contábamos con sistemas que permitían a la plataforma introducir rápidamente estrategias de cobro ágiles y con capacidad de respuesta en el mercado. La incorporación de los clientes, el seguimiento de sus pagos y la cobertura de cualquier carencia de recursos se llevaron a cabo con eficacia y facilidad. Pepper Advantage también pudo garantizar el cumplimiento de todas las normativas y medidas de diligencia debida durante todo el proceso de cobro.

 

Cómo hacer frente a la escasa recuperabilidad


Gracias a nuestra experiencia en el servicio de la deuda en múltiples clases de activos, incluidos los préstamos en vigor, los morosos y los que se están recuperando, pudimos gestionar los servicios de cobro de Akulaku. Esto incluyó el suministro de análisis en tiempo real sobre los perfiles de los consumidores, y la mejora de los tiempos de llamada y de los guiones de llamada. Pepper Advantage proporcionó una solución omnicanal para aumentar la tasa de contacto, lo que a su vez impulsó la capacidad de recuperación. También proporcionamos un control de la calidad del servicio y de la lucha contra el fraude.


Gracias a nuestra colaboración, Akulaku pudo mejorar su eficacia operativa y prepararse para una escalabilidad mucho más eficiente. Al aprovechar nuestros equipos, sistemas, conocimientos y experiencia, la plataforma fue capaz de hacer frente a las necesidades y fluctuaciones del mercado y responder de una manera que aumentó las recuperaciones, minimizó el riesgo de impago y ayudó a su público objetivo a disfrutar de una vida financiera satisfactoria.


Gracias a nuestra colaboración, Akulaku ha incrementado su tasa de recuperación y su crecimiento se ve respaldado por la eficacia de sus operaciones. Akulaku dijo: "Al trabajar en conjunto con Pepper Advantage, estamos en camino de convertirnos en uno de los prestamistas más eficientes y de más rápido crecimiento en nuestra región. La reputación internacional de Pepper Advantage ha desempeñado un papel importante a la hora de asegurar y acelerar nuestro negocio. Su experiencia también ha significado que podemos centrarnos en el crecimiento sin comprometer la eficiencia y el cumplimiento".

 

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