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Pepper Advantage lanzará un importante negocio de externalización en Fiyi
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El Pepper Advantage Hub ampliará sus servicios de externalización para proporcionar capacidades operativas eficientes a clientes nuevos y existentes, haciendo crecer su base de clientes más allá de su mercado tradicional de servicios financieros.
Londres y Fiyi, 11 de octubre de 2022 - Pepper Advantage, una empresa global de inteligencia crediticia, está lanzando un importante negocio de externalización en Fiyi para ayudar a clientes nuevos y existentes a mejorar sus funciones administrativas, aprovechar los datos para obtener información más eficaz y mejorar la rentabilidad subyacente. El negocio también permitirá a Pepper Advantage diversificar su base de clientes más allá de los servicios financieros a otros sectores que tienen importantes requisitos de servicio al cliente.
La nueva empresa se llamará Pepper Advantage Hub. El Hub ofrecerá un conjunto completo de funciones de apoyo de back-office que van desde servicios de TI, como ingeniería de software y análisis de datos, hasta funciones relacionadas con las finanzas, apoyo al servicio de atención al cliente, RRHH, marketing y administración. Complementará el negocio principal de inteligencia crediticia de Pepper Advantage y ofrecerá a los clientes un nuevo centro de eficiencia operativa, además de los productos existentes de Pepper Advantage. El centro ya ha conseguido los primeros mandatos de clientes, entre ellos varios bancos regionales líderes y empresas internacionales de servicios al consumidor. También apoyará las operaciones internas de back-office de Pepper Advantage a medida que la empresa siga creciendo.
Pepper Advantage Hub es el primero de una serie de centros de externalización previstos, que ofrecerán servicios de apoyo operativo a clientes financieros y no financieros. Esto incluye un centro en el sudeste asiático en 2023. Estos centros aprovecharán las capacidades de Pepper Advantage para prestar servicios externalizados eficientes.
El lanzamiento del Pepper Advantage Hub en Fiyi se produce en un momento en que el gobierno de las islas está elaborando un programa de inversiones para incentivar a las empresas a instalarse allí. Pepper Advantage espera invertir varios millones en los próximos tres a cinco años en infraestructura de TI, desarrollo de software, formación y patrocinios en Fiyi, y tiene previsto contratar una plantilla de al menos 800-1000 empleados en un plazo de cinco años.
"El Pepper Advantage Hub se centra en ofrecer nuestro galardonado servicio de atención al cliente, tecnologías de vanguardia y capacidades analíticas y de datos de última generación a una amplia gama de clientes. Nos permitirá ayudar mejor a las empresas que buscan mejorar sus soluciones para clientes, obtener una mayor comprensión de sus interfaces de cara al cliente y mejorar la rentabilidad subyacente", dijo Fraser Gemmell, consejero delegado de Pepper Advantage. "Vemos una gran oportunidad de invertir en Fiyi como parte de nuestro propio crecimiento y el de nuestros clientes, y estamos seguros de que el negocio que estamos lanzando será una parte integral de nuestra historia de éxito, así como la de las Islas."
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