03 agosto 2023
Ofrecer mejores resultados a los clientes en tiempos de tensión financiera
En nuestro artículo anterior, Fraser Gemmell, Consejero Delegado del Grupo, analizaba el actual entorno de mercado en el Reino Unido y algunas de las medidas que pueden adoptarse para aliviar la tensión financiera que vemos aumentar junto con los tipos de interés. Destacó la importancia de entender una situación determinada a través de los ojos del prestatario y de utilizar ese conocimiento para crear las estrategias de apoyo adecuadas, una parte fundamental de la próxima Ley del Deber del Cliente. Este artículo examina más de cerca cómo hacerlo.
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