LoanGuard

[{id=77474312891, createdAt=1692747015029, updatedAt=1721996521408, 1='{type=string, value=¿Cómo recurro una decisión sobre mi hipoteca?}', 2='{type=string, value=

Puede presentar un recurso por escrito ante la Junta de Recursos Hipotecarios.

 

Junta de Recursos Hipotecarios

Ventaja Pepper

4310 Atlantic Avenue

Campus empresarial Westpark

Shannon

Co Clare

}', 4='{type=option, value={id=2, name='Contact FAQs', order=1, label='Contact FAQs'}}', 7='{type=string, value=https://www.google.com}'}, {id=77474312892, createdAt=1692747015039, updatedAt=1692747031557, 4='{type=option, value={id=2, name='Contact FAQs', order=1, label='Contact FAQs'}}', 1='{type=string, value=How do I update my personal details?}', 2='{type=string, value=Puede actualizar su correo electrónico y número de teléfono en Portal MyPepper.
Si observa que sus datos en nuestra correspondencia son incorrectos, le rogamos que nos lo comunique en 0818 818 181 y lo actualizaremos.}'}, {id=77474312893, createdAt=1692747373590, updatedAt=1692855059460, 4='{type=option, value={id=3, name='Preguntas frecuentes sobre pagos', order=2, label='Preguntas frecuentes sobre pagos'}}', 1='{type=string, value=¿Qué es un pago por domiciliación bancaria?}', 2='{type=string, value=Una domiciliación bancaria es un pago automático que puede establecer para pagar su hipoteca. Si desea domiciliar el pago de su hipoteca, puede hacerlo: 
Rellenando un formulario de domiciliación bancaria que podemos enviarle por correo o llamando al 0818 818 181 y le enviaremos un formulario de domiciliación bancaria o tomaremos sus datos por teléfono. Tenga en cuenta que para rellenar el formulario necesitará conocer sus números BIC e IBAN, que encontrará en su extracto bancario actual.}'}, {id=77474312894, createdAt=1692747373601, updatedAt=1692829744414, 4='{type=option, value={id=3, name='Preguntas frecuentes sobre pagos', order=2, label='Preguntas frecuentes sobre pagos'}}', 1='{type=string, value=¿Cómo puedo modificar o cancelar una domiciliación bancaria?}', 2='{type=string, value=Para modificar un pago DD, debe ponerse en contacto con Pepper Advantage antes de que se envíe el DD para su tramitación. Esto suele ser 10 días antes de la fecha de vencimiento. De lo contrario, la modificación no podrá ejecutarse hasta el mes siguiente. Para cancelar un pago DD debe ponerse en contacto con su banco y notificar dicha cancelación a Pepper Advantage. }'}, {id=77474312895, createdAt=1692747373610, updatedAt=1692829753645, 4='{type=option, value={id=3, name='Preguntas frecuentes sobre pagos', order=2, label='Preguntas frecuentes sobre pagos'}}', 1='{type=string, value=Me gustaría cambiar la cuenta bancaria desde la que realizo mis pagos domiciliados. ¿Cómo puedo hacerlo?}', 2='{type=string, value=

Si desea cambiar la cuenta desde la que se paga su hipoteca, imprima y rellene el correspondiente Mandato de Domiciliación (DDM) desde Mi Pimienta, o llame al 0818 818 181 y le tomaremos los datos de su nueva cuenta por teléfono o le enviaremos un DDM por correo para que lo cumplimente.

Al cumplimentar el DDM, asegúrese de incluir el NUEVO número IBAN de la cuenta que se va a cargar y envíelo a la dirección que figura en el formulario.

}'}, {id=77474312896, createdAt=1692747373619, updatedAt=1692829756285, 4='{type=option, value={id=3, name='Preguntas frecuentes sobre pagos', order=2, label='Preguntas frecuentes sobre pagos'}}', 1='{type=string, value=¿Tengo que cambiar mi domiciliación bancaria por el aumento de la cuota mensual?}', 2='{type=string, value=No, si paga su Préstamo por domiciliación bancaria, el nuevo importe de reembolso del Préstamo se tomará automáticamente cuando cambie la cuota de su Préstamo.}'}, {id=77474312897, createdAt=1692747373628, updatedAt=1692829759204, 4='{type=option, value={id=3, name='Preguntas frecuentes sobre los pagos', order=2, label='Preguntas frecuentes sobre los pagos'}}', 1='{type=string, value=Actualmente pago un importe fijo en exceso a mi Préstamo mediante domiciliación bancaria, ¿qué debo hacer si mi cuota mensual aumenta, por ejemplo, tras una subida del tipo de interés?}', 2='{type=string, value=No obstante, si desea realizar más pagos adicionales o si el incremento va a ser superior al importe del pago en exceso existente, debe ponerse en contacto con nosotros a través de los datos de contacto facilitados y nos encargaremos de modificar el importe del pago en exceso. }'}, {id=77474312898, createdAt=1692747373637, updatedAt=1692829765578, 4='{type=option, value={id=3, name='Preguntas frecuentes sobre pagos', order=2, label='Preguntas frecuentes sobre pagos'}}', 1='{type=string, value=¿Puedo cambiar la fecha de pago de mi hipoteca?}', 2='{type=string, value=Sí, puede cambiar la fecha de pago de su hipoteca poniéndose en contacto con nosotros en 0818 818 181 y le indicaremos los pasos necesarios para tramitar su solicitud.}'}, {id=77474312899, createdAt=1692747373645, updatedAt=1692829771156, 4='{type=option, value={id=3, name='Preguntas frecuentes sobre pagos', order=2, label='Preguntas frecuentes sobre pagos'}}', 1='{type=string, value=¿Puedo cambiar la cuenta desde la que se paga mi hipoteca?}', 2='{type=string, value=

Si desea cambiar la cuenta desde la que se paga su hipoteca, imprima y rellene el correspondiente Mandato de Domiciliación (DDM) accediendo a Mi Pepper, o llame al 0818 818 181 y le tomaremos los datos de su nueva cuenta por teléfono o le enviaremos un DDM por correo para que lo cumplimente.

Al cumplimentar el DDM, asegúrese de incluir el NUEVO número IBAN de la cuenta que se va a cargar y envíelo a la dirección que figura en el formulario.

}'}, {id=77474312900, createdAt=1692747373654, updatedAt=1692747389060, 4='{type=option, value={id=3, name='Preguntas frecuentes sobre pagos', order=2, label='Preguntas frecuentes sobre pagos'}}', 1='{type=string, value=¿Puedo pagar de más en mi hipoteca?}', 2='{type=string, value=

Sí, usted puede hacer un pago en exceso de su hipoteca, puede utilizar un pago a tanto alzado a cualquiera de los dos 

• Reducir el importe mensual previsto para el reembolso o 
• reducir el plazo de su hipoteca o 
• puede aumentar las cuotas mensuales de su hipoteca y utilizar los pagos adicionales para reducir el plazo o el saldo pendiente.
  Póngase en contacto con nosotros si desea estudiar estas opciones. 

}'}, {id=77474312901, createdAt=1692747373663, updatedAt=1692829784905, 4='{type=option, value={id=3, name='Preguntas frecuentes sobre pagos', order=2, label='Preguntas frecuentes sobre pagos'}}', 1='{type=string, value=¿Puedo pagar con tarjeta de débito y/o crédito?}', 2='{type=string, value=Puede pagar con tarjeta de débito a nombre del titular de la cuenta.

Puede realizar un pago en línea registrándose en el portal MyPepper haciendo clic en aquí o también puede llamarnos al  0818 818 181 y aceptaremos el pago por teléfono.

Tenga en cuenta que los pagos no pueden efectuarse con tarjeta de crédito.}'}, {id=77450001885, createdAt=1692747373677, updatedAt=1692829816615, 4='{type=option, value={id=3, name='Preguntas frecuentes sobre pagos', order=2, label='Preguntas frecuentes sobre pagos'}}', 1='{type=string, value=¿Puedo pagar mediante transferencia electrónica de fondos (TEF)?}', 2='{type=string, value=

Si desea realizar una transferencia electrónica de fondos (TEF), necesitará sus números IBAN y BIC y su número de cuenta hipotecaria. 

 

Tenga en cuenta que si tiene más de una cuenta en Pepper Advantage tendrá que establecer más de un beneficiario para cada cuenta.

 

Los pagos EFT pueden tardar hasta 3 días laborables en llegar a su cuenta hipotecaria. Inicie sesión en MyPepper para obtener el IBAN y el BIC de Peppers.

}'}, {id=77450001886, createdAt=1692747373686, updatedAt=1692747392898, 4='{type=option, value={id=3, name='Preguntas frecuentes sobre pagos', order=2, label='Preguntas frecuentes sobre pagos'}}', 1='{type=string, value=¿Puedo pagar con cheque o giro postal?}', 2='{type=string, value=

Sí, para hacer un pago por cheque, hágalo pagadero a Pepper Advantage y escriba su nombre completo y número de cuenta hipotecaria en el reverso. 

Por favor, espere diez días laborables para que su cheque sea cobrado. 

Para efectuar un pago por giro postal o bancario. Escriba en el reverso su nombre completo y su número de cuenta hipotecaria. El pago tardará diez días laborables en liquidarse.

}'}, {id=77450001887, createdAt=1692747373695, updatedAt=1692747395067, 4='{type=option, value={id=3, name='Preguntas frecuentes sobre pagos', order=2, label='Preguntas frecuentes sobre pagos'}}', 1='{type=string, value=Pago por domiciliación bancaria/cheque, transferencia bancaria, tarjeta de débito, ¿qué tengo que hacer?}', 2='{type=string, value=Pago por domiciliación bancaria/cheque, transferencia bancaria, tarjeta de débito, ¿qué tengo que hacer?Deberá realizar los trámites necesarios para modificar el importe de su pago cuando reciba la carta de notificación de cambio de pago.}'}, {id=77450001889, createdAt=1692748740145, updatedAt=1692855466705, 4='{type=option, value={id=4, name='Preguntas frecuentes sobre amortización de hipotecas', order=3, label='Preguntas frecuentes sobre amortización de hipotecas'}}', 1='{type=string, value=¿Necesito el consentimiento de Pepper Advantage para vender mi propiedad hipotecada?}', 2='{type=string, value=Si desea vender su propiedad, debe tener en cuenta una serie de factores.
Por lo general, si sólo tiene una propiedad con un contrato de préstamo con Pepper Advantage y el producto de la venta liquidará el pasivo pendiente, podrá vender la propiedad y no necesitará el consentimiento de Pepper Advantage. 
Si tiene más de una propiedad o varios préstamos vinculados a una propiedad, necesitará el consentimiento de Pepper Advantage antes de vender la propiedad.  

Para que Pepper Advantage tome una decisión formal sobre la venta de un inmueble es necesario lo siguiente:
Precio de venta
Desglose de las comisiones relacionadas con la venta
Estado de la venta, incluido el historial de comercialización}'}, {id=77450001890, createdAt=1692748740156, updatedAt=1692829885684, 4='{type=option, value={id=4, name='Preguntas frecuentes sobre amortización de hipotecas', order=3, label='Preguntas frecuentes sobre amortización de hipotecas'}}', 1='{type=string, value=¿Puedo cambiar mi hipoteca a otro prestamista?}', 2='{type=string, value=

Sí, y trabajamos activamente con clientes que desean cambiar su hipoteca a otro prestamista. Le recomendamos que revise periódicamente sus opciones hipotecarias porque un producto diferente de otro prestamista puede suponerle un ahorro. El sitio web de la Comisión de la Competencia y Protección del Consumidor (www.ccpc.ie) ofrece información sobre cómo cambiar de prestamista o de tipo de hipoteca.

Cuando no sea posible cambiar de proveedor hipotecario para un cliente que busque un tipo de interés más bajo para que sus cuotas sean más asequibles -por ejemplo, en los casos en que las hipotecas se hayan reestructurado previamente, se encuentren en proceso de reestructuración o debido a problemas que afecten a un historial crediticio-, trabajaremos con los clientes para encontrar una solución adaptada a sus necesidades, con el objetivo de ayudarles a resolver su situación actual.

}'}, {id=77450001891, createdAt=1692748740166, updatedAt=1692829889139, 4='{type=option, value={id=4, name='Preguntas frecuentes sobre amortización de hipotecas', order=3, label='Preguntas frecuentes sobre amortización de hipotecas'}}', 1='{type=string, value=¿Necesito un abogado para cancelar anticipadamente mi hipoteca?}', 2='{type=string, value=Siempre es aconsejable contratar los servicios de un abogado o profesional del Derecho cuando se realice el proceso de rescate.}'}, {id=77450001892, createdAt=1692748740176, updatedAt=1692748754110, 4='{type=option, value={id=4, name='Preguntas frecuentes sobre amortización de hipotecas', order=3, label='Preguntas frecuentes sobre amortización de hipotecas'}}', 1='{type=string, value=¿Cómo accedo a mis escrituras?}', 2='{type=string, value=Las escrituras se entregarán a usted o a su abogado una vez que se haya pagado la totalidad de la hipoteca. Si su abogado necesita ver las escrituras antes de liquidar su hipoteca, puede solicitar un recibo de fideicomiso responsable (ATR), un documento que su abogado firma reconociendo que las escrituras son sólo para los fines de preparar su redención o contrato de venta. }'}, {id=77450001893, createdAt=1692748740185, updatedAt=1692748755516, 4='{type=option, value={id=4, name='Preguntas frecuentes sobre amortización de hipotecas', order=3, label='Preguntas frecuentes sobre amortización de hipotecas'}}', 1='{type=string, value=¿Qué ocurre cuando se cierra mi cuenta hipotecaria?}', 2='{type=string, value=La cuenta de la hipoteca se cerrará una vez que se hayan pagado todos los fondos. Una vez finalizado el proceso de cierre, se liberarán sus escrituras.}'}, {id=77450001894, createdAt=1692748740197, updatedAt=1692748757009, 4='{type=option, value={id=4, name='Preguntas frecuentes sobre amortización de hipotecas', order=3, label='Preguntas frecuentes sobre amortización de hipotecas'}}', 1='{type=string, value=¿Qué métodos de pago aceptan para los pagos finales de amortización?}', 2='{type=string, value=Aceptamos giros bancarios, cheques y transferencias electrónicas de fondos.}'}, {id=77475560124, createdAt=1692750421129, updatedAt=1692750434350, 4='{type=option, value={id=5, name='Aviso de privacidad de datos', order=4, label='Aviso de privacidad de datos'}}', 1='{type=string, value=1. Introducción}', 2='{type=string, value=

Somos Pepper Finance Corporation (Ireland) DAC, que opera como Pepper Advantage, Pepper Asset Servicing y Pepper Money ("Pepper", "nos", "nosotros", "nuestro"). Somos miembros del grupo de empresas Pepper.

Nuestra actividad principal, cuando operamos como Pepper Advantage y Pepper Asset Servicing, es la administración de préstamos residenciales y comerciales, junto con la gestión de activos y servicios de asesoramiento en nombre de diversas sociedades de inversión y bancos. Nuestra actividad principal cuando operamos como Pepper Money, es la provisión de préstamos hipotecarios comerciales.

El propósito de este Aviso de Privacidad de Datos es explicar cómo nosotros, en nuestra calidad de controladores de datos, recopilamos y utilizamos su información personal. Por información personal se entiende la información relativa a una persona viva que puede ser identificada (ya sea a partir de esa información en sí o cuando se combina con otra información).

Somosresponsables del tratamiento de datos en relación con los préstamos cuando:

originamos el préstamo al inicio, o,

llevamos a cabo actividades de servicio de su préstamo, en nombre de un cliente, y somos el titular legal del préstamo.

Somos responsablesdel tratamiento de datos en relación con los préstamos cuando:

llevamos a cabo actividades de servicio de su préstamo, actuando en nombre de un cliente que es el titular legal del préstamo.

En relación con esto último, Pepper también puede ser un responsable del tratamiento de datos durante un periodo posterior al cese de la gestión de su préstamo, cuando conservamos información personal a efectos del cumplimiento de nuestras obligaciones reglamentarias. Ya sea como responsable del tratamiento o como encargado del tratamiento, nos comprometemos a cumplir la Ley de Protección de Datos en todo momento. Por "Ley de Protección de Datos" entendemos el Reglamento General de Protección de Datos de la UE, las Leyes de Protección de Datos de 1988 a 2018 y cualquier otra ley que regule el uso de sus datos personales.

}'}, {id=77458405328, createdAt=1692750421149, updatedAt=1741193290844, 4='{type=option, value={id=5, name='Confidencialidad de los datos', order=4, label='Confidencialidad de los datos'}}', 1='{type=string, value=2. ¿Por qué Pepper utiliza sus datos personales? Por qué Pepper recopila y utiliza su información personal}', 2='{type=string, value= }'}, {id=77458405329, createdAt=1692750421165, updatedAt=1692750441888, 4='{type=option, value={id=5, name='Aviso de privacidad de datos', order=4, label='Aviso de privacidad de datos'}}', 1='{type=string, value=3. Tipos de información personal que recopilamos y cómo se utiliza}', 2='{type=string, value= }'}, {id=77458405330, createdAt=1692750421180, updatedAt=1741192718163, 4='{type=option, value={id=5, name='Aviso de privacidad de datos', order=4, label='Aviso de privacidad de datos'}}', 1='{type=string, value=4. Sus derechos en relación con la información personal que ha facilitado a Pepper}', 2='{type=string, value= }'}, {id=77458405331, createdAt=1692750421195, updatedAt=1692750451057, 4='{type=option, value={id=5, name='Confidencialidad de los datos', order=4, label='Confidencialidad de los datos'}}', 1='{type=string, value=5. ¿Cómo utilizamos la toma de decisiones automatizada? Cómo utilizamos la toma de decisiones automatizada}', 2='{type=string, value=Para ayudarnos a tomar decisiones con rapidez y mejorar nuestro servicio a los clientes, podemos utilizar la toma de decisiones automatizada como parte de nuestro proceso de solicitud de préstamos. Esto significa que algunas partes del proceso de toma de decisiones están totalmente automatizadas, sin intervención humana. En la actualidad, utilizamos la toma de decisiones automatizada para nuestro proceso de "Aprobación Inicial" ("AIP") de préstamos hipotecarios, basándonos en la información facilitada por usted. Sin embargo, en algunos casos, la decisión puede remitirse a un suscriptor para que la revise. Este tipo de tratamiento es necesario para ayudarnos a tomar una decisión en relación con su solicitud. Tiene derecho a expresar su punto de vista e impugnar una decisión automatizada poniéndose en contacto con nosotros a través de los canales indicados en la sección 12.}'}, {id=77458405332, createdAt=1692750421210, updatedAt=1692750454607, 4='{type=option, value={id=5, name='Aviso de privacidad de datos', order=4, label='Aviso de privacidad de datos'}}', 1='{type=string, value=6. ¿Cómo utilizamos su información personal? ¿Cómo utilizamos su información personal para marketing directo?}', 2='{type=string, value=En ocasiones, es posible que queramos informarle de productos y servicios que pensamos que pueden ser de su interés basándonos en el producto o servicio que ya ha recibido de nosotros y en la información personal que tenemos sobre usted.

Si ha dado su consentimiento para el marketing directo, podemos enviarle comunicaciones de marketing. También puede haber dado su consentimiento para que compartamos su información personal con terceros y socios cuidadosamente seleccionados cuyos productos o servicios pensamos que pueden ser de su interés.

Si desea retirar su consentimiento en cualquier momento, consulte la sección 2.4 anterior.}'}, {id=77458405333, createdAt=1692750421225, updatedAt=1692750458831, 4='{type=option, value={id=5, name='Aviso sobre privacidad de datos', order=4, label='Aviso sobre privacidad de datos'}}', 1='{type=string, value=7. Cómo protegemos su información}', 2='{type=string, value=Hacemos todo lo posible para garantizar que su información personal esté protegida y segura. Para ello, tenemos en cuenta la privacidad de los datos a la hora de desarrollar, diseñar, seleccionar y utilizar nuevos sistemas, productos y procesos que se emplean para conservar o procesar esa información personal, y limitamos el acceso a su información personal. Utilizamos una serie de medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información personal. Entre ellas se incluyen la protección informática, el almacenamiento seguro de los archivos y la seguridad de nuestras oficinas.}'}, {id=77458405334, createdAt=1692750421239, updatedAt=1741088116685, 4='{type=option, value={id=5, name='Aviso de privacidad de datos', order=4, label='Aviso de privacidad de datos'}}', 1='{type=string, value=8. ¿Quién tiene acceso a su información y quién la comparte? ¿Quién tiene acceso a su información y con quién la compartimos?}', 2='{type=string, value=

8.5 Adquisición de préstamos o cesión de derechos

 

}'}, {id=77458405335, createdAt=1692750421254, updatedAt=1692845809706, 4='{type=option, value={id=5, name='Aviso de privacidad de datos', order=4, label='Aviso de privacidad de datos'}}', 1='{type=string, value=9. ¿Cuánto tiempo conservamos sus datos personales? ¿Cuánto tiempo conservamos su información personal?}', 2='{type=string, value=Al concederle un préstamo, creamos registros que contienen su información personal. Los registros pueden conservarse en diversos soportes (físicos o electrónicos) y formatos.

Sus datos personales se conservan durante distintos periodos de tiempo en función de los fines para los que deban conservarse. Conservamos su información personal mientras usted es cliente y durante un periodo de tiempo posterior. Si tiene un préstamo con nosotros, normalmente conservamos los registros de su cuenta de cliente hasta siete años después de que finalice su relación con nosotros. Otros datos personales pueden conservarse durante periodos más cortos.

En ocasiones, es posible que tengamos que conservar su información durante períodos más largos, por ejemplo, cuando necesitemos retener información o documentos relacionados con procedimientos legales actuales o futuros, una orden judicial o una investigación por parte de los organismos encargados de hacer cumplir la ley o nuestros reguladores.}'}, {id=77458405336, createdAt=1692750421268, updatedAt=1741088180323, 4='{type=option, value={id=5, name='Aviso de privacidad de datos', order=4, label='Aviso de privacidad de datos'}}', 1='{type=string, value=10. Uso de los sitios web de Pepper}', 2='{type=string, value=10. Uso de los sitios web de Pepper}', 2='{type=string, value= }'}, {id=77458405337, createdAt=1692750421282, updatedAt=1692750804654, 4='{type=option, value={id=5, name='Aviso de privacidad de datos', order=4, label='Aviso de privacidad de datos'}}', 1='{type=string, value=11. Actualizaciones de este aviso de privacidad}', 2='{type=string, value=Este Aviso de Privacidad de Datos puede ser actualizado de vez en cuando. Siempre encontrará la versión más actualizada en nuestros sitios web en www.pepper-advantage.ie o www.peppermoney.ie. }'}, {id=77458405338, createdAt=1692750421298, updatedAt=1741088505263, 4='{type=option, value={id=5, name='Confidencialidad de los datos', order=4, label='Confidencialidad de los datos'}}', 1='{type=string, value=12. ¿Cómo puede ponerse en contacto con nosotros? Cómo puede ponerse en contacto con nosotros}', 2='{type=string, value=

Si tiene alguna duda sobre sus derechos en materia de protección de datos o desea presentar una queja en relación con la forma en que tratamos su información personal, puede escribir a nuestro responsable de protección de datos, a la siguiente dirección.

 

Escriba a: 

Responsable de protección de datos,
Pepper Finance Corporation (Ireland) DAC,
4th Floor Two Park Place,
Upper Hatch Street,
Dublín 2.

 

En caso de que no esté satisfecho con nuestra respuesta a su consulta o reclamación, puede tener derecho a presentar una queja ante la Oficina de la Comisión de Protección de Datos:

 

Correo electrónico info@dataprotection.ie

 

Página web: www.dataprotection.ie

}'}, {id=77458405339, createdAt=1692750421312, updatedAt=1692750912026, 4='{type=option, value={id=5, name='Aviso de privacidad de datos', order=4, label='Aviso de privacidad de datos'}}', 1='{type=string, value=13. Avisos de privacidad de datos de clientes}', 2='{type=string, value=

• OTTERHAM PROPERTY FINANCE DAC AVISO DE PRIVACIDAD DE DATOS
  
  
• BELTANY PROPERTY FINANCE DESIGNATED ACTIVITY COMPANY ("BELTANY") AVISO DE PRIVACIDAD DE DATOS
  
  
• ENNIS PROPERTY FINANCE SOCIEDAD DE ACTIVIDAD DESIGNADA ("ENNIS") AVISO DE PRIVACIDAD DE DATOS
  
  
• KENMARE PROPERTY FINANCE SOCIEDAD DE ACTIVIDAD DESIGNADA ("KENMARE") AVISO DE PRIVACIDAD DE DATOS
  
  
• AVISO DE PRIVACIDAD BRAUNTON
  
  

• LAGADO ASSETS IE AVISO DE PRIVACIDAD DE DATOS

}'}, {id=77475136186, createdAt=1692750957039, updatedAt=1692855780565, 4='{type=option, value={id=6, name='FAQs', order=5, label='FAQs'}}', 1='{type=string, value=¿Qué es un pago por domiciliación bancaria?}', 2='{type=string, value=

Una domiciliación bancaria es un pago automático que puede establecer para pagar su hipoteca. Si desea domiciliar el pago de su hipoteca, puede hacerlo:
Rellenando un formulario de domiciliación bancaria que le enviaremos por correo o llamando al 0818 818 181 y le enviaremos un formulario de domiciliación bancaria o le tomaremos los datos por teléfono. Tenga en cuenta que para rellenar el formulario deberá conocer sus números BIC e IBAN, que encontrará en su extracto bancario actual.

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Una vez que haya liquidado su préstamo hipotecario, envíe una solicitud por escrito a la siguiente dirección confirmando a dónde desea que se le envíen las escrituras.  

Pepper Advantage, 4310 Atlantic Avenue, Westpark Business Campus, Shannon, Co Clare

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Cuando una hipoteca se paga en su totalidad y la propiedad ya no se utiliza como garantía de otras hipotecas, Pepper Advantage liberará la carga con la autoridad de registro de la propiedad, lo que se conoce como "desalojo".

Una vez finalizado este proceso, y si el cliente ha solicitado que se le devuelvan las escrituras, se le devuelven al cliente mediante un proceso que se conoce como "Recibo final". 

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Contamos con un equipo muy experimentado que trabaja con los clientes para encontrar soluciones si no pueden hacer frente a sus reembolsos.

Ofrecemos una de las gamas más amplias de soluciones de indulgencia temporal y a largo plazo del mercado irlandés. Estas soluciones pueden incluir amortizaciones fijas mensuales reducidas, amortizaciones solo de intereses, ampliaciones del plazo del préstamo, capitalizaciones de atrasos o descuentos en los tipos de interés.

Si tiene dificultades para hacer frente a sus obligaciones financieras como consecuencia de la subida de los tipos de interés o del aumento del coste de la vida, póngase en contacto con nosotros cuanto antes para que podamos intentar ayudarle. Pepper puede ofrecerle una serie de soluciones adaptadas a sus circunstancias individuales y a su asequibilidad. Éstas pueden incluir una ampliación del plazo o un descuento en el tipo de interés para fijar los pagos mensuales durante un periodo de tiempo determinado.

}'}, {id=77476889023, createdAt=1692755234475, updatedAt=1738847913101, 4='{type=option, value={id=8, name='Preguntas frecuentes sobre los tipos de interés generales', order=7, label='Preguntas frecuentes sobre los tipos de interés generales'}}', 1='{type=string, value=Tengo un Acuerdo Alternativo de Reembolso (ARA) con Pepper. ¿Cómo afecta el cambio de tipos del BCE a este acuerdo?}', 2='{type=string, value=

Las condiciones de cualquier acuerdo de amortización alternativa (ARA) acordado permanecerán en vigor. No obstante, el tipo de interés de su Préstamo podrá aumentar o disminuir en función del tipo de interés básico del BCE.

 

Si está realizando pagos reducidos como parte del ARA, las cuotas de su préstamo seguirán siendo las mismas hasta que finalice el periodo de pago reducido. Le notificaremos su nuevo importe de reembolso al menos 30 días antes de que finalice su ARA.

 

Si no está realizando pagos reducidos, la amortización de su préstamo cambiará tras el aumento o la disminución del tipo de interés. Estamos aquí para ayudarle, así que póngase en contacto con nosotros si tiene alguna duda sobre su capacidad para hacer frente a un aumento de los reembolsos, si procede.

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Si actualmente se encuentra en un Acuerdo de Insolvencia Personal (PIA), es posible que su pago se mantenga según lo acordado. Sin embargo, si el tipo de interés no se ha fijado como parte del PIA y tiene una hipoteca que sigue el tipo básico del BCE, el cambio del tipo de interés se aplicará a su cuenta de préstamo. Si su PIA llega a su fin o se rescinde, el importe del reembolso de su préstamo y el tipo de interés (si procede) se ajustarán en consecuencia.

 

Nos pondremos en contacto con usted antes de que finalice el acuerdo para informarle del importe revisado de la devolución del préstamo y del tipo de interés (si procede) una vez que finalice el PIA. Estamos aquí para ayudarle, así que póngase en contacto con nosotros si tiene alguna duda sobre su capacidad para hacer frente a los pagos.

}'}, {id=77476889025, createdAt=1692755234503, updatedAt=1692755250987, 4='{type=option, value={id=8, name='Preguntas frecuentes sobre el tipo de interés general', order=7, label='Preguntas frecuentes sobre el tipo de interés general'}}', 1='{type=string, value=¿Son compatibles los aumentos del tipo de interés con las condiciones de mi hipoteca?}', 2='{type=string, value=El nivel de los tipos de interés aplicados a los préstamos hipotecarios y la base para el ajuste del tipo hipotecario son decisiones comerciales y deben tomarse de acuerdo con los términos del contrato hipotecario original o modificado suscrito por el cliente y el prestamista hipotecario original. 

Cuando los préstamos se transfieren a Pepper, revisamos los contratos de préstamo y los términos y condiciones relacionados para asegurarnos de que comprendemos plenamente los derechos contractuales de nuestros nuevos clientes y las obligaciones contractuales que Pepper debe cumplir, incluidas las disposiciones detalladas en torno a los tipos de interés.

Pepper siempre respetará las condiciones de préstamo existentes de los clientes sin excepciones, tal y como exigen la ley y la normativa.  }'}, {id=77459824345, createdAt=1692755234517, updatedAt=1738848169920, 4='{type=option, value={id=8, name='Preguntas frecuentes sobre tipos de interés generales', order=7, label='Preguntas frecuentes sobre tipos de interés generales'}}', 1='{type=string, value=Tengo una hipoteca dividida. ¿Cómo afecta este cambio de tipos al acuerdo?}', 2='{type=string, value=

Las hipotecas fraccionadas reestructuran su hipoteca de modo que una parte de su préstamo se convierte en un préstamo depositado, que normalmente devenga un interés cero, mientras que el saldo restante sigue devengando intereses.

 

Si el tipo de interés del saldo restante de su Hipoteca Dividida sigue el tipo básico del BCE o es variable, le notificaremos con antelación cualquier cambio en el tipo de interés. Su carta de notificación le informará del motivo del cambio y de su repercusión en las cuotas de su préstamo.

}'}, {id=77459824346, createdAt=1692755234526, updatedAt=1692755255717, 4='{type=option, value={id=8, name='Preguntas frecuentes sobre los tipos de interés generales', order=7, label='Preguntas frecuentes sobre los tipos de interés generales'}}', 1='{type=string, value=¿Se beneficia Pepper de las subidas de los tipos de interés?}', 2='{type=string, value=Pepper no recibe ningún beneficio económico directo del aumento de los tipos de interés. Los aumentos de los tipos de interés que se repercuten cubren el aumento del coste de los fondos en que incurre el beneficiario efectivo de los préstamos, que actualmente se enfrenta a mayores costes de financiación de las hipotecas de su propiedad.}'}, {id=77459824348, createdAt=1692755234543, updatedAt=1692755260076, 4='{type=option, value={id=8, name='Preguntas más frecuentes sobre los tipos de interés generales', order=7, label='Preguntas más frecuentes sobre los tipos de interés generales'}}', 1='{type=string, value=Tengo un producto con promesa de precio, ¿aumentarán mis tipos/pagos cuando suban los tipos de interés?}', 2='{type=string, value=Price Promise es una hipoteca a tipo variable, que nunca estará por encima de un margen (1,4%/1,50%) sobre el tipo básico publicado del BCE. Cuando se modifiquen los productos de tipo de interés variable, Pepper le avisará por escrito con 30 días de antelación. Las notificaciones relativas a cambios en los tipos de interés detallarán la razón del cambio y el impacto del mismo en el reembolso de su Préstamo.}'}, {id=77459824349, createdAt=1692755234552, updatedAt=1692830002471, 4='{type=option, value={id=8, name='Preguntas frecuentes sobre tipos de interés generales', order=7, label='Preguntas frecuentes sobre tipos de interés generales'}}', 1='{type=string, value=¿Puedo fijar el tipo de interés de mi hipoteca en Pepper?}', 2='{type=string, value=

Pepper no se dedica a la concesión de nuevas hipotecas residenciales en Irlanda, por lo que no ofrece una gama de productos hipotecarios alternativos, incluidos productos a tipo fijo. Animamos a los clientes de hipotecas residenciales a que consideren sus opciones con regularidad, ya que puede haber una mejor opción de producto disponible para usted de otro prestamista. Para más información sobre el cambio de entidad, visite el sitio web de la Comisión de Competencia y Protección de los Consumidores.
www.ccpc.ie/consumers/money/mortgages/switching-lenders-or-mortgage.

Para los clientes que atraviesan dificultades financieras y no están en condiciones de cambiar de prestamista, ofrecemos una de las gamas más amplias de soluciones de indulgencia temporal y a largo plazo del mercado irlandés, que incluye pagos de sólo intereses, ampliaciones de plazo, capitalización de atrasos, descuentos en los tipos de interés y otras opciones. Como parte de nuestras soluciones de indulgencia, podemos ofrecer reembolsos mensuales fijos reducidos y descuentos en los tipos de interés, tanto a corto como a largo plazo.

}'}, {id=77459824350, createdAt=1692755234561, updatedAt=1692755263906, 4='{type=option, value={id=8, name='Preguntas frecuentes sobre el tipo de interés general', order=7, label='Preguntas frecuentes sobre el tipo de interés general'}}', 1='{type=string, value=¿Cómo puedo saber a cuánto ascenderá mi nuevo reembolso después de que aumente el tipo de interés de mi cuenta?}', 2='{type=string, value=Recibirá correspondencia de Pepper cuando se aplique el aumento del tipo de interés a su cuenta. En esta carta se le notificará el nuevo importe de reembolso mensual, una vez aplicado el aumento del tipo de interés, junto con la fecha a partir de la cual entrará en vigor el nuevo reembolso.}'}, {id=77459824351, createdAt=1692755234570, updatedAt=1692830013106, 4='{type=option, value={id=8, name='Preguntas frecuentes sobre tipos de interés generales', order=7, label='Preguntas frecuentes sobre tipos de interés generales'}}', 1='{type=string, value=¿Puedo cambiar mi hipoteca a otro prestamista?}', 2='{type=string, value=

Sí, y trabajamos activamente con clientes que desean cambiar su hipoteca a otro prestamista. Le recomendamos que revise periódicamente sus opciones hipotecarias porque un producto diferente de otro prestamista puede suponerle un ahorro. El sitio web de la Comisión de la Competencia y Protección del Consumidor (www.ccpc.ie) ofrece información sobre cómo cambiar de prestamista o de tipo de hipoteca.

Cuando no sea posible cambiar de proveedor hipotecario para un cliente que busque un tipo de interés más bajo para que sus cuotas sean más asequibles -por ejemplo, en los casos en que las hipotecas se hayan reestructurado previamente, se encuentren en proceso de reestructuración o debido a problemas que afecten a un historial crediticio-, trabajaremos con los clientes para encontrar una solución adaptada a sus necesidades, con el objetivo de ayudarles a resolver su situación actual.

}'}, {id=77459824352, createdAt=1692755234578, updatedAt=1692755267272, 4='{type=option, value={id=8, name='Preguntas frecuentes sobre los tipos de interés generales', order=7, label='Preguntas frecuentes sobre los tipos de interés generales'}}', 1='{type=string, value=Actualmente pago un importe fijo por domiciliación bancaria, ¿qué debo hacer si mi cuota mensual aumenta, por ejemplo, tras una subida de los tipos de interés?}', 2='{type=string, value=Actualmente pago un importe fijo por domiciliación bancaria, ¿qué debo hacer si mi cuota mensual aumenta, por ejemplo, tras una subida de los tipos de interés?}', 2='{type=string, value=No obstante, si desea realizar más pagos adicionales o si el incremento va a ser superior al importe del pago en exceso existente, debe ponerse en contacto con nosotros a través de los datos de contacto facilitados y nos encargaremos de modificar el importe del pago en exceso.}'}, {id=77477042894, createdAt=1692755234591, updatedAt=1692755270005, 4='{type=option, value={id=8, name='Preguntas frecuentes sobre el tipo de interés general', order=7, label='Preguntas frecuentes sobre el tipo de interés general'}}', 1='{type=string, value=¿Tengo que cambiar mi domiciliación bancaria por el aumento de la cuota mensual?}', 2='{type=string, value=No, si paga su Préstamo por domiciliación bancaria, el nuevo importe de reembolso del Préstamo se tomará automáticamente cuando cambie la cuota de su Préstamo.}'}, {id=77477042895, createdAt=1692755296271, updatedAt=1738848390148, 4='{type=option, value={id=9, name='Preguntas frecuentes sobre hipotecas a tipo fijo', order=8, label='Preguntas frecuentes sobre hipotecas a tipo fijo'}}', 1='{type=string, value=¿Ofrece Pepper hipotecas a tipo fijo?}', 2='{type=string, value=

No, Pepper no ofrece nuevas hipotecas residenciales en Irlanda, incluidas las opciones de tipo fijo. Le recomendamos que revise periódicamente sus opciones hipotecarias, ya que otro prestamista podría ofrecerle un producto mejor. Para más información sobre el cambio de entidad, visite el sitio web de la Comisión de Competencia y Protección de los Consumidores.

www.ccpc.ie/consumers/money/mortgages/switching-lenders-or-mortgage.

Para los clientes que experimentan dificultades financieras y que no están en condiciones de cambiar de prestamista, ofrecemos una de las gamas más amplias de soluciones de indulgencia temporales y a largo plazo del mercado irlandés, que incluyen pagos de sólo intereses, ampliaciones de plazo, capitalizaciones de atrasos, descuentos en los tipos de interés, así como otras opciones. Como parte de nuestras soluciones de indulgencia, podemos ofrecer reembolsos mensuales fijos reducidos y descuentos en los tipos de interés, tanto a corto como a largo plazo.

En el caso de los descuentos en los tipos de interés a corto plazo, el tipo de interés descontado también puede ser fijo durante un periodo de dos años, lo que significa que su reembolso mensual no variará durante este tiempo.

 

}'}, {id=77477042896, createdAt=1692755296281, updatedAt=1726756150939, 4='{type=option, value={id=9, name='Preguntas frecuentes sobre hipotecas a tipo fijo', order=8, label='Preguntas frecuentes sobre hipotecas a tipo fijo'}}', 1='{type=string, value=Actualmente tengo un tipo fijo que pasará a un tipo de interés BCE al final del período de tipo fijo, ¿qué significan para mí los cambios recientes en los tipos?}', 2='{type=string, value=

Los cambios en los tipos no afectarán a su préstamo mientras esté a tipo fijo. Cuando venza su tipo fijo, pasará al tipo de interés vigente en el BCE. Se lo notificaremos antes de que venza su tipo fijo para informarle de cuál será el nuevo tipo y del impacto del cambio en su préstamo y en su cuota mensual.

}'}, {id=77477042897, createdAt=1692755296290, updatedAt=1726756180146, 4='{type=option, value={id=9, name='Preguntas frecuentes sobre hipotecas a tipo fijo', order=8, label='Preguntas frecuentes sobre hipotecas a tipo fijo'}}', 1='{type=string, value=Actualmente tengo un tipo fijo que cambiará a un tipo de interés variable al final del periodo de tipo fijo, ¿qué significan para mí los cambios recientes en los tipos?}', 2='{type=string, value=

El cambio de tipo no afectará a su préstamo mientras esté en un tipo fijo. Cuando expire su tipo fijo, pasará a un tipo de interés variable. Se lo notificaremos antes de que venza su tipo fijo para informarle de cuál será el nuevo tipo y del impacto del cambio en su préstamo y en su cuota mensual.

}'}, {id=77459890894, createdAt=1692755346121, updatedAt=1728991028578, 4='{type=option, value={id=10, name='Preguntas frecuentes sobre el aumento del tipo de interés variable', order=9, label='Preguntas frecuentes sobre el aumento del tipo de interés variable'}}', 1='{type=string, value=¿Qué es un tipo de interés variable?}', 2='{type=string, value=

Los tipos de interés variables están sujetos a cambios, lo que significa que el tipo de interés puede subir o bajar en función de una serie de factores determinados por el prestamista. No está vinculado específicamente al tipo básico del Banco Central Europeo (BCE); sin embargo, los prestamistas suelen modificar los tipos de interés variables cuando el tipo básico del BCE sube o baja. Esto significa que cuando el tipo de interés básico del BCE sube o baja, es posible que su tipo de interés variable aumente o disminuya en los meses siguientes a las variaciones del tipo de interés básico del BCE.

}'}, {id=77477042902, createdAt=1692755346137, updatedAt=1728991152097, 4='{type=option, value={id=10, name='Preguntas frecuentes sobre el aumento del tipo de interés variable', order=9, label='Preguntas frecuentes sobre el aumento del tipo de interés variable'}}', 1='{type=string, value=¿Tiene Pepper un tipo de interés variable estándar?}', 2='{type=string, value=

No, las hipotecas son sobre diversos productos de tipos de interés, incluidos los tipos de interés variable transferidos a Pepper como parte de las ventas de carteras de préstamos de muchos prestamistas diferentes en Irlanda. Estos productos de tipos de interés fueron acordados por el prestamista original y varían según el tipo y el prestamista. 

}'}, {id=77477042904, createdAt=1692755346163, updatedAt=1738848280637, 4='{type=option, value={id=10, name='Preguntas frecuentes sobre el aumento del tipo de interés variable', order=9, label='Preguntas frecuentes sobre el aumento del tipo de interés variable'}}', 1='{type=string, value=¿Cómo se toman las decisiones en relación con los tipos de interés variable?}', 2='{type=string, value=

Pepper, como titular legal, gestiona las decisiones sobre tipos de interés en nombre del beneficiario efectivo de los préstamos en relación con los cambios en los tipos de interés variables. A la hora de tomar decisiones sobre los tipos de interés variables, tenemos en cuenta una serie de 6 factores que se exponen en nuestra Declaración sobre la política de tipos de interés variables. Los cambios en cualquiera de estos factores pueden dar lugar a cambios en los tipos de interés variables. 

 

Estos factores incluyen los costes de financiación hipotecaria ("coste de los fondos") para el beneficiario efectivo del préstamo en función de los tipos de interés mayoristas.

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Si se produjera algún cambio en su Tipo de Interés Variable, Pepper le escribirá con antelación para notificárselo. Las cartas de notificación relativas a cambios en el tipo de interés detallarán la razón del cambio y el impacto del mismo en las cuotas de su Préstamo.

}'}, {id=77477042906, createdAt=1692755346188, updatedAt=1738848339599, 4='{type=option, value={id=10, name='Preguntas frecuentes sobre el aumento del tipo de interés variable', order=9, label='Preguntas frecuentes sobre el aumento del tipo de interés variable'}}', 1='{type=string, value=¿Me preocupa no poder hacer frente a las cuotas de mi hipoteca?}', 2='{type=string, value=

Si tiene una hipoteca y corre el riesgo de atravesar dificultades financieras, Pepper puede ofrecerle una serie de soluciones adaptadas a sus circunstancias individuales y a su asequibilidad, que pueden incluir una ampliación del plazo, un descuento en el tipo de interés o la fijación de los pagos mensuales durante un periodo de tiempo determinado. Si le preocupa su capacidad para hacer frente a los pagos de la hipoteca, póngase en contacto con nuestro equipo en el 0818 828 828.

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Las condiciones de cualquier acuerdo de amortización alternativa (ARA) acordado permanecerán en vigor. No obstante, el tipo de interés de su Préstamo podrá aumentar o disminuir en función del tipo de interés básico del BCE.

 

Si está realizando pagos reducidos como parte del ARA, las cuotas de su préstamo seguirán siendo las mismas hasta que finalice el periodo de pago reducido. Le notificaremos su nuevo importe de reembolso al menos 30 días antes de que finalice su ARA.

 

Si no está realizando pagos reducidos, la cuota de su préstamo cambiará tras el aumento o la disminución del tipo de interés. Estamos aquí para ayudarle, así que póngase en contacto con nosotros si tiene alguna duda sobre su capacidad para hacer frente a los pagos.

}'}, {id=77477042899, createdAt=1692755394260, updatedAt=1726762008206, 4='{type=option, value={id=11, name='Preguntas frecuentes sobre acuerdos alternativos de devolución', order=10, label='Preguntas frecuentes sobre acuerdos alternativos de devolución'}}', 1='{type=string, value=He llegado a un acuerdo de insolvencia personal con Pepper. ¿Cómo afecta al acuerdo la modificación de los tipos del BCE?}', 2='{type=string, value=

Si actualmente se encuentra en un Acuerdo de Insolvencia Personal (PIA), es posible que su pago se mantenga según lo acordado. Sin embargo, si el tipo de interés no se ha fijado como parte del PIA y tiene una hipoteca que sigue el tipo básico del BCE, el cambio del tipo de interés se aplicará a su cuenta de préstamo. Si su PIA llega a su fin o se rescinde, el importe del reembolso de su préstamo y el tipo de interés (si procede) se ajustarán en consecuencia.

 

Nos pondremos en contacto con usted antes de que finalice el acuerdo para informarle del importe revisado de la devolución del préstamo y del tipo de interés (si procede) una vez que finalice el PIA. Estamos aquí para ayudarle, así que póngase en contacto con nosotros si tiene alguna duda sobre su capacidad para hacer frente a los pagos.

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Las hipotecas fraccionadas reestructuran su hipoteca de modo que una parte de su préstamo se convierte en un préstamo depositado, que normalmente devenga un interés cero, mientras que el saldo restante sigue devengando intereses.

 

Si el tipo de interés del saldo restante de su Hipoteca Dividida sigue el tipo básico del BCE o es variable, le notificaremos con antelación cualquier cambio en el tipo de interés. Su carta de notificación le informará del motivo del cambio y de su repercusión en las cuotas de su préstamo.

 

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El^{30 de} enero de 2025, el Banco Central Europeo (BCE) anunció una bajada del 0,25% del tipo de interés básico (efectiva a partir^{del 5 de} febrero de 2025). Si tienes una hipoteca variable, el cambio del 0,25% se aplicará al tipo de interés de tu hipoteca de acuerdo con los términos y condiciones de tu contrato de préstamo.

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Una hipoteca con seguimiento es un tipo de hipoteca en el que el tipo de interés aplicado al préstamo sigue el de otro tipo disponible públicamente, normalmente el tipo de interés fijado por el Banco Central Europeo (BCE). Esto significa que el tipo de interés de su préstamo se mueve en línea con el tipo base del BCE. Si el tipo básico del BCE aumenta o disminuye, el tipo de interés de su préstamo aumentará o disminuirá en el mismo porcentaje.  

 

Para más información sobre la modificación del tipo de interés básico del BCE, véase: https://www.ecb.europa.eu/stats/policy_and_exchange_rates/key_ecb_interest_rates/html/index.en.html

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El mandato del BCE es mantener estables los precios y la inflación. Para frenar la inflación en toda la eurozona, incluida Irlanda, el BCE subió los tipos a lo largo de 2022 y 2023. Cuando la inflación se estabilizó en 2024, el BCE empezó a reducir los tipos de interés a partir de junio de 2024.

 

El impacto de los cambios en los tipos de interés del BCE ha afectado a los titulares de hipotecas con préstamos vinculados al tipo básico del BCE, al modificar la cantidad que tendrán que devolver cada mes.

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Pepper escribirá a todos los clientes afectados para facilitarles información sobre los cambios en el tipo básico del BCE y lo que significarán para ellos. Si desea más información sobre la modificación del tipo básico del BCE, consulte: https://www.ecb.europa.eu/home/html/index.en.html

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Pepper escribirá a todos los clientes afectados. La carta le notificará la modificación del tipo de interés e incluirá el efecto de la última modificación del tipo de interés básico del BCE en el tipo de interés de su hipoteca y en las cuotas mensuales de su préstamo, así como la fecha en que la modificación surtirá efecto en su cuenta. Recibirá más correspondencia de Pepper confirmando que la modificación del tipo de interés se ha aplicado a su cuenta y a las cuotas mensuales de su préstamo.

A título orientativo, véase a continuación un cuadro en el que se esboza la disminución indicativa por cada 50.000 euros prestados, basada en la última disminución del tipo de interés básico del BCE del 0,25%.

 

*Nota: Estos importes son meramente indicativos. Todos los clientes afectados recibirán una carta de notificación de la modificación de los tipos de interés con información sobre los nuevos importes mensuales de reembolso del préstamo y la fecha en que entrarán en vigor.

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Si no está satisfecho, puede recurrir una decisión ante nuestra Comisión de Recursos de las PYME:

• la retirada o reducción de su préstamo comercial,
• un término o condición especial exigido para ofrecerle un acuerdo alternativo,
• nuestra negativa a ofrecerle un acuerdo alternativo,
• su negativa a aceptar un acuerdo alternativo que se le ofrezca,
• habiendo sido clasificado como "no cooperante"

 

Los recursos deben presentarse por escrito a la Comisión de Recursos en un plazo de 20 días laborables a partir de la fecha en que se le notifique la decisión.

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Estamos aquí para ayudarle.

Si tiene dificultades para hacer frente al pago mensual de su hipoteca, hable con nosotros. 

Hay opciones disponibles, y nos comprometemos a trabajar con usted para encontrar una solución.

Llámenos al 0818 818 181.

 

Podemos intentar acordar un enfoque que le ayude a hacer frente a los reembolsos que debe. Para ello, podemos pedirle que rellene un formulario de ingresos y gastos (I&E) que nos ayude a entender sus finanzas. También podemos pedirle que nos facilite los documentos justificativos que consideremos pertinentes, como extractos bancarios o justificantes de ingresos.

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La única diferencia es que el SFS es utilizado por los clientes en el Proceso de Resolución de Atrasos Hipotecarios (MARP) y explica los pasos del proceso que son aplicables a los casos en el MARP y el I&E es el mismo documento que el SFS pero es para uso en cuentas que están fuera de las protecciones del MARP.}'}, {id=77459892432, createdAt=1692755516806, updatedAt=1692755533883, 4='{type=option, value={id=14, name='Preguntas frecuentes sobre hipotecas de compra para arrendamiento', order=13, label='Preguntas frecuentes sobre hipotecas de compra para arrendamiento'}}', 1='{type=string, value=Necesito ayuda para rellenar el estado financiero estándar o el formulario de ingresos y gastos'', 2='{type=string, value=

Empiece por reunir toda la información pertinente, incluidas facturas, recibos y documentos. Debe incluir todos sus gastos básicos. Rellenar uno de estos formularios es útil, ya que puede ayudarte a pensar en formas de reducir tus gastos. Descargue una copia del I&E, si procede. Hay opciones disponibles si necesita ayuda:

 

MyPepper: Ahora puede rellenar y enviar su SFS o el I&E en línea, lo que suele ser más rápido y sencillo que utilizar formularios en papel. Podrá guardar su SFS o el I&E sobre la marcha, lo que significa que podrá volver a él más tarde si necesita más información. Cuando haya completado su SFS digital o el I&E, sólo tiene que pulsar "enviar". Regístrese en MyPepper para cumplimentar su formulario SFS o I&E en línea.

 

Hable con nosotros: Nuestro equipo de especialistas responsables de su hipoteca puede ayudarle a cumplimentar el SFS o el I&E. Le ayudamos por teléfono. O, si prefiere reunirse en persona, podemos concertar una cita en nuestras oficinas de Dublín o Shannon, o en su domicilio si lo prefiere. Sea cual sea su elección, nos aseguraremos de mantener su privacidad.

 

Asesoramiento independiente: Puede que prefiera pedir asesoramiento independiente a su asesor financiero o al MABS (Money Advice and Budgeting Service). El MABS es un servicio nacional de asesoramiento gratuito, confidencial e independiente para personas con dificultades de endeudamiento o en peligro de tenerlas. La Guía del MABS sobre el Código de conducta en materia de morosidad hipotecaria está disponible en www.mabs.ie. Le ayudará a cumplimentar el SFS o el I&E. En la sección Contactos útiles encontrará información sobre el MABS y otros contactos útiles.

Cuando recibamos su SFS cumplimentada, nuestra ASU la revisará y le enviaremos una copia por correo.

 

Documentación justificativa: También podemos pedirle que nos facilite otros documentos para poder evaluar su situación. Por ejemplo, extractos bancarios y justificantes de ingresos.

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Sí, puede ponerse en contacto con nosotros en el 0818 818 181 y concertaremos una cita con usted.

Preferimos que las reuniones se celebren en una oficina de Pepper Advantage, ya que esto proporciona un entorno seguro y privado para todas las partes. La reunión puede celebrarse en persona o por videollamada. También tiene la opción de que un tercero le acompañe a la reunión. Póngase en contacto con nosotros antes de la reunión para organizar la presencia de un tercero.

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Hay varias opciones posibles, y nos comprometemos a trabajar con usted para encontrar una solución.

 

Necesitaremos conocer en detalle sus finanzas para poder encontrar la mejor opción para usted. Puede facilitarnos esta información cumplimentando el formulario de declaración financiera estándar (SFS).

 

Nuestro proceso de resolución se explica detalladamente en nuestro folleto Proceso de Resolución de Morosidad Hipotecaria (MARP), que puede encontrar aquí.

 

Alternativamente, nuestro equipo está disponible de lunes a viernes, de 9 a 17 horas y puede llamarnos al 0818 818 181.

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El MARP es el acrónimo de Mortgage Arrears Resolution Process (Proceso de Resolución de Atrasos Hipotecarios), y establece cómo debemos comunicarnos con usted y evaluar su situación con el objetivo de llegar a una resolución.

 

En virtud del Código de Conducta del Banco Central de Irlanda en materia de Morosidad Hipotecaria (el Código), Pepper Advantage puso en marcha un proceso de 4 pasos denominado Proceso de Resolución de Morosidad Hipotecaria (MARP) para ayudar a los Clientes cuya hipoteca está en mora:

1. Comunicación

El folleto MARP contiene un resumen de nuestra política de comunicación. Es importante que hable con nosotros. La Unidad de Apoyo a los Atrasos está ahí para ayudarle. Póngase en contacto con nosotros.

2. Información financiera

Le facilitamos un formulario, conocido como Declaración Financiera Normalizada (CFN), para asegurarnos de que tenemos un conocimiento detallado de sus finanzas. Encontrará más información al respecto en Cómo entender sus finanzas. Si tiene una hipoteca Pepper, puede rellenar el formulario en línea en Mi Pepper.

3. Evaluación

Evaluamos la información contenida en su SFS cumplimentado y examinamos su situación en función de sus méritos. Utilizamos esta información para decidir qué acuerdo de reembolso alternativo (ARA) es mejor para usted.

4. Resolución

Existen diferentes opciones ARA que exploramos para tratar de evitar que se retrase en el pago de su hipoteca o que siga acumulando atrasos. Determinamos qué opción u opciones pueden funcionar para ofrecerle una solución sostenible que sea viable para usted. Puede haber otras soluciones si la hipoteca no es viable.

 

El Código se aplica a una hipoteca contraída sobre su residencia principal, que es la propiedad residencial que ocupa como vivienda o su única propiedad residencial en el Estado, aunque no viva actualmente en ella.

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La SFS es el documento que un prestamista debe utilizar para obtener información financiera de un prestatario con el fin de completar la evaluación de su caso. 

 

Para asegurarnos de que tenemos un conocimiento detallado de sus finanzas, le proporcionaremos un formulario que deberá rellenar, conocido como Declaración Financiera Estándar (SFS). La SFS está diseñada para ayudarle a exponer detalladamente su situación financiera actual.

 

Consulte el enlace.

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Se trata de un documento utilizado para obtener información financiera del prestatario con el fin de evaluar su caso cuando el prestatario ya no se encuentre en el proceso de resolución de morosidad hipotecaria (Marp).

 

El I&E también se utiliza para todos los prestatarios con respecto a las propiedades de compra para alquilar (BTL) para obtener detalles de sus circunstancias financieras actuales. 

}'}, {id=77477112808, createdAt=1692755560294, updatedAt=1692755578815, 4='{type=option, value={id=15, name='Preguntas frecuentes sobre amortización de hipotecas', order=14, label='Preguntas frecuentes sobre amortización de hipotecas'}}', 1='{type=string, value=¿Cuál es la diferencia entre el estado financiero estándar y el formulario de ingresos y gastos (I&E)}', 2='{type=string, value=La información necesaria para cumplimentar el SFS y el I&E es la misma.  

La única diferencia es que el SFS es utilizado por los clientes en el Proceso de Resolución de Atrasos Hipotecarios (MARP) y explica los pasos del proceso que son aplicables a los casos en el MARP y el I&E es el mismo documento que el SFS pero es para uso en cuentas que están fuera de las protecciones del MARP.}'}, {id=77477112809, createdAt=1692755560302, updatedAt=1697196808424, 4='{type=option, value={id=15, name='Preguntas frecuentes sobre la amortización de hipotecas', order=14, label='Preguntas frecuentes sobre la amortización de hipotecas'}}', 1='{type=string, value=¿Necesito ayuda para cumplimentar el estado financiero estándar o el formulario de ingresos y gastos?}', 2='{type=string, value=Empiece por reunir toda la información pertinente, incluidas facturas, recibos y documentos. Debe incluir todos sus gastos básicos. Rellenar uno de estos formularios es útil, ya que puede ayudarte a pensar en formas de reducir tus gastos. Descargue una copia del SFS, o descargue una copia del I&E, si procede. Hay opciones disponibles si necesita ayuda:

Guía del consumidor para cumplimentar el estado financiero estándar: El Banco Central de Irlanda ha publicado esta guía para ayudar a los prestatarios a cumplimentar la SFS. Esta guía es útil ya que los formularios SFS e I&E que utilizamos para los casos de morosidad regulados o no regulados - ya sea para una vivienda habitual o un BTL - requieren información similar. Haga clic aquí para descargar una copia de la guía. 

MyPepper: Ahora puede rellenar y enviar su SFS en línea, lo que suele ser más rápido y sencillo que utilizar formularios en papel. Podrá guardar su SFS sobre la marcha, lo que significa que podrá volver a él más tarde si necesita más información. Una vez cumplimentado el formulario digital, sólo tiene que pulsar "enviar". Regístrese en MyPepper para cumplimentar su formulario SFS en línea. 

Hable con nosotros: Nuestro equipo de especialistas responsables de su hipoteca puede ayudarle a cumplimentar el SFS o el I&E. Le ayudamos por teléfono. O, si prefiere reunirse en persona, podemos concertar una hora y lugar adecuados para una reunión en nuestras oficinas de Dublín o Shannon, sea cual sea su elección, nos aseguraremos de mantener su privacidad. 

Asesoramiento independiente: Tal vez prefiera pedir asesoramiento independiente a su asesor financiero o al MABS (Money Advice and Budgeting Service). El MABS es un servicio nacional de asesoramiento gratuito, confidencial e independiente para personas con dificultades de endeudamiento o en peligro de tenerlas. La Guía del MABS sobre el Código de conducta en materia de morosidad hipotecaria está disponible en www.mabs.ie. Le ayudará a cumplimentar el SFS o el I&E. En la sección Contactos útiles encontrará información sobre el MABS y otros contactos útiles.
Cuando recibamos su SFS cumplimentada, nuestra ASU la revisará y le enviaremos una copia por correo.

Documentación justificativa: También podemos pedirle que nos facilite otros documentos para poder evaluar su situación. Por ejemplo, extractos bancarios y justificantes de ingresos.}'}, {id=77477112810, createdAt=1692755560310, updatedAt=1692834932283, 4='{type=option, value={id=15, name='Preguntas frecuentes sobre amortización de hipotecas', order=14, label='Preguntas frecuentes sobre amortización de hipotecas'}}', 1='{type=string, value=¿Puedo reunirme con alguien para hablar de mi hipoteca?}', 2='{type=string, value=

Sí, puede ponerse en contacto con nosotros en el 0818 818 181 y concertaremos una cita con usted.

 

Preferimos que las reuniones se celebren en una oficina de Pepper Advantage, ya que esto proporciona un entorno seguro y privado para todas las partes. La reunión puede celebrarse en persona o por videollamada. También tiene la opción de que un tercero le acompañe a la reunión. Póngase en contacto con nosotros antes de la reunión para confirmar la presencia de un tercero.

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Puede haber otras opciones disponibles:

 

Hipoteca en alquiler (MTR) - En este caso, usted acepta vender la vivienda hipotecada a una asociación de la vivienda y los ingresos se utilizan para pagar una parte o la totalidad del saldo adeudado de su hipoteca. Usted y su familia permanecen en la vivienda como inquilinos de la asociación de la vivienda, pagando un alquiler asequible.

 

Venta Voluntaria Asistida (AVS) - donde se le proporciona el apoyo y la asistencia que necesita para vender su propiedad al mejor precio manteniendo el coste para usted lo más bajo posible.

 

Venta de la vivienda : usted mismo vende la vivienda y el producto de la venta se utiliza para pagar los atrasos y reducir o liquidar el saldo restante de la hipoteca.

 

Entrega voluntaria - en la que usted acepta entregar voluntariamente la propiedad de su vivienda a Pepper o al tercero titular de su hipoteca, según sea el caso.

 

Trade down - Se aplica cuando vende su propiedad actual y compra otra más barata Antes de considerar esta opción, tendrá que estar seguro de que dispondrá de fondos suficientes procedentes de la venta para comprar otra propiedad o de que podrá obtener otra hipoteca, una vez pagada la hipoteca de su propiedad actual. Es importante contar con asesoramiento jurídico o financiero independiente si se acoge a alguna de estas opciones.

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Los extractos se emitirán al menos una vez al año, pero puede llamarnos al 0818 818 181 o escribirnos a la siguiente dirección para solicitar un extracto en cualquier momento.

Pepper Advantage, 4310 Atlantic Avenue, Westpark Business Campus, Shannon, Co Clare.}', 4='{type=option, value={id=1, name='General FAQs', order=0, label='General FAQs'}}', 6='{type=image, value=Image{width=1000,height=500,url='https://pepper-advantage.com/hubfs/Pepper%20Advantage%20LinkedIn%20SM%20artworks/UK%20Credit%20Awards%20SM%20-%20PA%20Logo.jpg',altText='UK Credit Awards SM - PA Logo',fileId=106053324785}}'}, {id=77459932381, createdAt=1692755609245, updatedAt=1692834954149, 4='{type=option, value={id=1, name='General FAQs', order=0, label='General FAQs'}}', 1='{type=string, value=How do I change my address within or outside the Republic of Ireland?}', 2='{type=string, value=Para cualquier cambio de dirección dentro de la República de Irlanda, envíe por correo los documentos de diligencia debida con el cliente (DDC) necesarios para su nueva dirección, junto con una carta solicitando el cambio, a Pepper Advantage, 4310 Atlantic Avenue, Westpark Business Campus, Shannon, Co Clare.

Para cualquier cambio de dirección fuera de Irlanda, se deben recibir los documentos de Debida Diligencia del Cliente (DDC) adecuados antes de que Pepper Advantage realice el cambio de dirección en nuestro sistema de gestión de préstamos.}'}, {id=77459932382, createdAt=1692755609254, updatedAt=1692854062817, 4='{type=option, value={id=1, name='Preguntas frecuentes generales', order=0, label='Preguntas frecuentes generales'}}', 1='{type=string, value=¿Qué se requiere para la diligencia debida con el cliente (DDC) para un cambio de dirección?}', 2='{type=string, value=

Una copia (es decir, una fotografía tomada con un teléfono con cámara o una copia escaneada en formato PDF) de dos de los siguientes documentos que incluyan su nombre y dirección: 

• Factura de servicios públicos (ESB; Gas; Teléfono - Fijo; Residuos)
• Extracto bancario
• Notificación fiscal de la Agencia Tributaria
• Documento de Bienestar Social
• Documento del impuesto sobre vehículos de motor
• Certificado o notificación de renovación del seguro del hogar o del automóvil O

También se aceptan justificantes de domicilio certificados. En este caso, sólo se requiere un justificante de domicilio certificado. También se aceptará un justificante de domicilio original enviado por correo. La copia compulsada debe estar certificada por uno de los siguientes profesionales:

• Garda Siochana / Policía
• Entidad financiera o de crédito regulada
• Abogado en ejercicio / Notario
• Censor Jurado de Cuentas o Censor Jurado de Cuentas en ejercicio
• Juez de paz
• Comisario de Juramentos

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Puede actualizar su correo electrónico y número de teléfono en la pantalla de resumen de cuenta en el Portal MyPepper, puede registrarse aquí.

Si ha identificado datos personales, o cualquier otro dato, que sean incorrectos a través de la correspondencia recibida o de la información facilitada por nosotros en relación con usted, los modificaremos en cuanto se nos notifique. Puede notificárnoslo llamándonos al 0818 818 181 o escribiéndonos a Pepper Advantage, 4310 Atlantic Avenue, Westpark Business Campus, Shannon, Co Clare.

}'}, {id=77459932384, createdAt=1692755609271, updatedAt=1692834970372, 4='{type=option, value={id=1, name='Preguntas frecuentes generales', order=0, label='Preguntas frecuentes generales'}}', 1='{type=string, value=¿Cómo hago una solicitud de acceso a datos personales?}', 2='{type=string, value=

Si desea obtener una copia de sus datos personales y suponiendo que usted es el titular de la cuenta, por favor

• Haga su solicitud por escrito
• Asegúrese de que usted y, en su caso, cualquier parte conjunta que realice la solicitud, la autorizan (es decir, firman la solicitud).   
• Si realiza su solicitud por teléfono, le responderemos por escrito para acusar recibo de la misma. Sin embargo, no estaremos en condiciones de tramitar su solicitud hasta que no hayamos recibido los documentos necesarios para verificar su identidad, tal como se indica a continuación.       
• Para establecer la identificación (ID) y proteger la seguridad de sus datos personales, requerimos uno de los siguientes: 2 copias de su documento de identidad y del de cada una de las partes del Préstamo, que deben incluirse en esta solicitud de acceso, por ejemplo, 1 pasaporte y 1 permiso de conducir u otro documento de identidad con fotografía aceptable.

O

• 1 copia compulsada de su DNI y del de cada una de las partes del Préstamo, que deben incluirse en esta solicitud de acceso. Dicha copia deberá estar compulsada por cualquiera de las siguientes personas: abogado, representante público, miembro de An Garda Siochana o clérigo.
• Cuando una de las partes de una cuenta conjunta realiza la solicitud, sólo requerimos la identificación de esa parte y sólo se le proporcionará la información pertinente a esa parte.
• Si todas las partes de una cuenta conjunta presentan la solicitud, todas las partes deberán facilitar
• su identificación y la información de todas las partes se entregará en el paquete a cada parte.  

}'}, {id=77459932385, createdAt=1692755609280, updatedAt=1712528708183, 4='{type=option, value={id=1, name='Preguntas frecuentes generales', order=0, label='Preguntas frecuentes generales'}}', 1='{type=string, value=¿Puedo autorizar a alguien para que gestione mi cuenta en mi nombre?}', 2='{type=string, value=Sí, a petición suya y con su consentimiento por escrito, Pepper Advantage deberá ponerse en contacto con un tercero designado por usted para que actúe en su nombre en relación únicamente con la situación de una zona, en caso de que se produzca. Tenga en cuenta que esto no impide que Pepper Advantage se ponga en contacto con usted directamente, en relación con otros asuntos, o que le envíe directamente comunicaciones exigidas por el Código de Conducta en materia de Morosidad Hipotecaria (CCMA) u otras normativas.}'}, {id=77459932386, createdAt=1692755609289, updatedAt=1692834978818, 4='{type=option, value={id=1, name='Preguntas frecuentes generales', order=0, label='Preguntas frecuentes generales'}}', 1='{type=string, value=¿Cómo solicito un extracto de reembolso?}', 2='{type=string, value=Si necesita un extracto de reembolso, póngase en contacto con nosotros en 0818 818 181.}'}, {id=77477152483, createdAt=1692755609302, updatedAt=1692834981561, 4='{type=option, value={id=1, name='Preguntas frecuentes generales', order=0, label='Preguntas frecuentes generales'}}', 1='{type=string, value=¿Solicitud de certificado de interés?}', 2='{type=string, value=

Si ha recibido un extracto anual correspondiente al año natural anterior, en su extracto se incluirá un desglose de los intereses anuales.

Si no ha recibido un extracto de cuenta, o el extracto no cubre el periodo de enero a diciembre del año anterior, póngase en contacto con nosotros para solicitar uno en el que se indiquen los intereses pagados durante ese año natural.  

}'}, {id=77477152484, createdAt=1692755609311, updatedAt=1692834984016, 4='{type=option, value={id=1, name='Preguntas frecuentes generales', order=0, label='Preguntas frecuentes generales'}}', 1='{type=string, value=¿Puedo reducir el plazo de mi hipoteca?}', 2='{type=string, value=Puede reducir el plazo de su hipoteca pagando una cantidad a tanto alzado y solicitando por escrito que se reduzca el plazo.}'}, {id=77477152485, createdAt=1692755609323, updatedAt=1692848376646, 4='{type=option, value={id=1, name='Preguntas frecuentes generales', order=0, label='Preguntas frecuentes generales'}}', 1='{type=string, value=¿Cuál es la diferencia entre tipo de interés y TAE?}', 2='{type=string, value=El tipo de interés es el tipo real al que se cargan los intereses sobre el importe que pide prestado.
TAE significa Tasa Anual Equivalente, que es el coste total de su hipoteca a lo largo de su plazo, teniendo en cuenta el tipo de interés aplicado y cualquier otra comisión.}'}, {id=77477152486, createdAt=1692755609331, updatedAt=1692755632550, 4='{type=option, value={id=1, name='Preguntas frecuentes generales', order=0, label='Preguntas frecuentes generales'}}', 1='{type=string, value=He cambiado mi seguro de hogar. ¿Tengo que actualizar Pepper Advantage?}', 2='{type=string, value=

Sí, cuando cambie los datos de su seguro de hogar, debe facilitarnos una copia de la póliza revisada.

También debe informar a su proveedor de seguros de que tiene una hipoteca con Pepper Advantage. Anotarán nuestro interés en su póliza y le proporcionarán lo que se denomina una carta de indemnización.

Deberá remitir esta carta a Pepper Advantage en cuanto la reciba para confirmar que se ha anotado nuestro interés en la póliza.

}'}, {id=77477152487, createdAt=1692755609343, updatedAt=1692755633449, 4='{type=option, value={id=1, name='Preguntas frecuentes generales', order=0, label='Preguntas frecuentes generales'}}', 1='{type=string, value=He cambiado mi póliza de seguro de vida. ¿Tengo que actualizar Pepper Advantage?}', 2='{type=string, value=Sí, cuando cambie los datos de su seguro de vida, debe ponerse en contacto con nosotros para que le remitamos una escritura de cesión que deberá cumplimentar y devolver junto con la póliza original de sustitución a Pepper.}'}, {id=77477152488, createdAt=1692755609352, updatedAt=1692834997830, 4='{type=option, value={id=1, name='Preguntas frecuentes generales', order=0, label='Preguntas frecuentes generales'}}', 1='{type=string, value=¿Cuál es el proceso de reclamación del seguro del edificio?}', 2='{type=string, value=

Dado que Pepper es una parte notificada de cualquier póliza de seguro, en el desafortunado caso de que se produzca una reclamación sobre la póliza, cualquier fondo de reclamación pagado se dirigirá tanto al prestatario como a Pepper.

El cheque de solicitud debe enviarse a Pepper Advantage junto con la siguiente documentación acreditativa:

• Prueba del inicio de las obras (si procede).
• Justificante de los gastos ocasionados por la reparación de las pérdidas o daños sufridos por el bien y su contenido.
• Fotos del antes y el después de la propiedad en el momento del accidente (si procede).
• Informe realizado por la aseguradora y/o el perito. 
• Los ingenieros informan si hubo daños estructurales en la propiedad.

Para más información o para hablar con alguien sobre un siniestro de seguro de hogar, póngase en contacto con nosotros en el 0818 818 181.

}'}, {id=77477152489, createdAt=1692755609360, updatedAt=1692835000607, 4='{type=option, value={id=1, name='Preguntas frecuentes generales', order=0, label='Preguntas frecuentes generales'}}', 1='{type=string, value=He recibido una carta de cancelación del seguro de hogar. ¿Qué es esto?}', 2='{type=string, value=

La carta se envía cuando Pepper recibe la notificación de cancelación de su anterior aseguradora.

Requerimos una copia de la nueva póliza de seguro de hogar con el interés de Pepper anotado.

 

Enviar a: Pepper Advantage, 4310 Atlantic Avenue, Westpark Business Campus, Shannon, Co Clare

}'}, {id=77477152490, createdAt=1692755609369, updatedAt=1692835011039, 4='{type=option, value={id=1, name='Preguntas frecuentes generales', order=0, label='Preguntas frecuentes generales'}}', 1='{type=string, value=¿Cómo puedo obtener más información sobre un acuerdo personal de insolvencia (PIA)?}', 2='{type=string, value=

El objetivo del PIA es ayudar a las personas en situación de morosidad grave a encontrar las mejores soluciones disponibles, con la ayuda de profesionales expertos en hipotecas, insolvencia, quiebra y/o embargo.
El PIA se ha creado para ayudar a los prestatarios que se :

• Insolvente (no puede pagar la totalidad de sus facturas a su vencimiento).

• En mora en el pago de la hipoteca de su vivienda particular principal y en riesgo de perderla.

• En una vivienda que no sea desproporcionadamente grande para sus necesidades.

Sólo puede solicitar un PIA si : Ha cooperado en un proceso de impago de hipoteca durante un periodo de 6 meses con su acreedor garantizado en relación con su vivienda particular principal y el resultado ha sido que no se ha llegado a un acuerdo de reembolso alternativo o el acreedor garantizado ha confirmado que no pondrá en marcha tal acuerdo. En total, en 2022 se completaron y acordaron en Irlanda algo más de 800 PIA.

Si cree que usted o alguien que conoce puede acogerse al plan, puede hacerlo:

• Póngase en contacto directamente con un PIP. Los PIP son profesionales cualificados, regulados por los Servicios de Insolvencia de Irlanda. Llevarán a cabo una evaluación de elegibilidad, o
• Póngase en contacto con una oficina de MABS o con la línea de ayuda de MABS (0818 07 2000). Allí realizarán una breve evaluación de los requisitos y remitirán a la persona al servicio adecuado.

Más información en www.backontrack.ie

}'}, {id=77477152491, createdAt=1692755609377, updatedAt=1692835013603, 4='{type=option, value={id=1, name='Preguntas frecuentes generales', order=0, label='Preguntas frecuentes generales'}}', 1='{type=string, value=¿Tengo que hacer algo si mi préstamo ha vencido y sigo pagándolo por domiciliación bancaria?}', 2='{type=string, value=Si su préstamo ha vencido, es decir, el saldo total es pagadero en este momento y usted sigue efectuando los pagos mediante domiciliación bancaria, deberá ponerse en contacto con Pepper para realizar los trámites necesarios para modificar el importe de su domiciliación bancaria a fin de incluir el aumento de los intereses cobrados como consecuencia de la subida de los tipos de interés.}'}, {id=77459932628, createdAt=1692755609390, updatedAt=1697651118099, 4='{type=option, value={id=1, name='Preguntas frecuentes generales', order=0, label='Preguntas frecuentes generales'}}', 1='{type=string, value=¿Qué hago si una de las partes de la hipoteca ha fallecido?}', 2='{type=string, value=

Apoyo en caso de duelo - Puede notificarnos un duelo por teléfono 0818 818 181Nuestras líneas están abiertas de 9 a 17 horas de lunes a viernes, excepto festivos, y nuestro equipo estará a su disposición para orientarle en estos difíciles momentos. También puede escribirnos a Pepper Advantage, 4310 Atlantic Avenue, Westpark Business Campus, Shannon, Co Clare.

Antes de ponerse en contacto, necesitará los siguientes datos de la persona fallecida, necesarios para localizar su cuenta.

• Nombre, dirección, fecha de nacimiento y fecha de defunción.

También le pediremos sus datos: 

• Nombre, dirección, fecha de nacimiento y parentesco con el fallecido.  

Tras su contacto inicial, se le pedirá que facilite la siguiente información adicional:

• Una copia del certificado de defunción.       
• Cualquier póliza de seguro de vida que tuviera el fallecido. Póngase en contacto con el proveedor del seguro, ya que el dinero pagado en virtud de una póliza de seguro de vida puede reembolsar una parte o la totalidad del saldo pendiente de la cuenta hipotecaria.
• Nombre del albacea testamentario (si había testamento)

Puede notificarnos un fallecimiento por teléfono 0818 818 181Nuestras líneas están abiertas de 9 a 17 horas de lunes a viernes, excepto festivos, y nuestro equipo estará a su disposición para orientarle en estos difíciles momentos. También puede escribirnos a Pepper Advantage, 4310 Atlantic Avenue, Westpark Business Campus, Shannon, Co Clare.

A continuación encontrará información adicional que puede resultarle útil para superar estos difíciles momentos:

CERTIFICADOS DE DEFUNCIÓN

El sitio oficial para solicitar un certificado de defunción es https://www2.hse.ie/services/births-deaths-and-marriages/order/death-certificate/

INFORMACIÓN CIUDADANA

En la Oficina de Información al Ciudadano puede obtener información y asesoramiento sobre servicios públicos y sociales.
www.citizensinformation.ie

Tel: 0818 07 200

OFICINA DE SUCESIONES

La Oficina de Sucesiones expide concesiones de representación (encontrará una lista en www.courts.ie).
Puede ponerse en contacto con la Oficina de Sucesiones en

Oficina de Sucesiones,
1ª planta Phoenix House,
15-24 Phoenix Street North, Smithfield,
Dublín 7
Tel: +353 1 888 6728

MABS MONEY ADVICE AND BUDGETING SERVICE

El Servicio de Asesoramiento Financiero y Presupuestario (MABS) es un servicio gratuito, independiente, confidencial y no crítico de asesoramiento financiero y presupuestario para todos los ciudadanos. El fallecimiento de un ser querido no sólo supone un trauma emocional, sino que también puede acarrear problemas económicos.
https://mabs.ie/managing-money/unexpected-life-events/bereavement-and-debt/

}'}, {id=77573677794, createdAt=1692838526200, updatedAt=1692838547581, 4='{type=option, value={id=6, name='FAQs', order=5, label='FAQs'}}', 1='{type=string, value=Me gustaría cambiar la cuenta bancaria desde la que realizo mis pagos domiciliados. ¿Cómo puedo hacerlo?}', 2='{type=string, value=

Si desea cambiar la cuenta desde la que se paga su hipoteca, imprima y rellene el correspondiente Mandato de Domiciliación (DDM) desde Mi Pimienta, o llame al 0818 818 181 y le tomaremos los datos de su nueva cuenta por teléfono o le enviaremos un DDM por correo para que lo cumplimente.

Al cumplimentar el DDM, asegúrese de incluir el NUEVO número IBAN de la cuenta que se va a cargar y envíelo a la dirección que figura en el formulario.

}'}, {id=77573677795, createdAt=1692838548192, updatedAt=1692838563672, 4='{type=option, value={id=6, name='FAQs', order=5, label='FAQs'}}', 1='{type=string, value=¿Necesito cambiar mi pago por domiciliación bancaria por el pago mensual incrementado? }', 2='{type=string, value=No, si paga su Préstamo por domiciliación bancaria, el nuevo importe de reembolso del Préstamo se tomará automáticamente cuando cambie la cuota de su Préstamo.}'}, {id=77573677796, createdAt=1692838567989, updatedAt=1692838581167, 4='{type=option, value={id=6, name='Preguntas frecuentes', order=5, label='Preguntas frecuentes'}}', 1='{type=string, value=Actualmente pago un importe fijo por domiciliación bancaria, ¿qué tengo que hacer si mi cuota mensual aumenta, por ejemplo, si sube el tipo de interés?}', 2='{type=string, value=No obstante, si desea realizar más pagos adicionales o si el incremento va a ser superior al importe del pago en exceso existente, debe ponerse en contacto con nosotros a través de los datos de contacto facilitados y nos encargaremos de modificar el importe del pago en exceso. }'}, {id=77573680084, createdAt=1692838583241, updatedAt=1692838598501, 4='{type=option, value={id=6, name='FAQs', order=5, label='FAQs'}}', 1='{type=string, value=¿Puedo cambiar la fecha de pago de mi Hipoteca?}', 2='{type=string, value=Sí, puede cambiar la fecha de pago de su hipoteca poniéndose en contacto con nosotros en 0818 818 181 y le indicaremos los pasos necesarios para tramitar su solicitud.}'}, {id=77573677797, createdAt=1692838598729, updatedAt=1692838611595, 4='{type=option, value={id=6, name='FAQs', order=5, label='FAQs'}}', 1='{type=string, value=¿Puedo cambiar la cuenta desde la que se paga mi hipoteca? }', 2='{type=string, value=

Si desea cambiar la cuenta desde la que se paga su hipoteca, imprima y rellene el correspondiente Mandato de Domiciliación (DDM) accediendo a Mi Pepper, o llame al 0818 818 181 y le tomaremos los datos de su nueva cuenta por teléfono o le enviaremos un DDM por correo para que lo cumplimente.

Al cumplimentar el DDM, asegúrese de incluir el NUEVO número IBAN de la cuenta que se va a cargar y envíelo a la dirección que figura en el formulario.

}'}, {id=77573677798, createdAt=1692838615616, updatedAt=1692838718388, 4='{type=option, value={id=6, name='FAQs', order=5, label='FAQs'}}', 1='{type=string, value=¿Puedo pagar de más por mi hipoteca?}', 2='{type=string, value=

Sí, usted puede hacer un pago en exceso en su hipoteca, puede utilizar un pago a tanto alzado a cualquiera de los dos:-.

• Reducir el importe mensual previsto para el reembolso;
• Para reducir el plazo de su hipoteca; o
• Puede aumentar las cuotas mensuales de su hipoteca y utilizar los pagos adicionales para reducir el plazo o el saldo pendiente.
  Póngase en contacto con nosotros si desea estudiar estas opciones. 

}'}, {id=77573677799, createdAt=1692838718504, updatedAt=1692838734636, 4='{type=option, value={id=6, name='FAQs', order=5, label='FAQs'}}', 1='{type=string, value=¿Puedo pagar con tarjeta de débito y/o crédito?}', 2='{type=string, value=Puede pagar con tarjeta de débito a nombre del titular de la cuenta.

Puede realizar un pago en línea registrándose en el portal MyPepper haciendo clic en aquí o también puede llamarnos al  0818 818 181 y aceptaremos el pago por teléfono.

Tenga en cuenta que los pagos no pueden efectuarse con tarjeta de crédito.}'}, {id=77573680085, createdAt=1692838734808, updatedAt=1692838744800, 4='{type=option, value={id=6, name='FAQs', order=5, label='FAQs'}}', 1='{type=string, value=¿Puedo pagar mediante transferencia electrónica de fondos (TEF)?}', 2='{type=string, value=

Si desea realizar una transferencia electrónica de fondos (TEF), necesitará sus números IBAN y BIC y su número de cuenta hipotecaria. 

 

Tenga en cuenta que si tiene más de una cuenta en Pepper Advantage tendrá que establecer más de un beneficiario para cada cuenta.

 

Los pagos EFT pueden tardar hasta 3 días laborables en llegar a su cuenta hipotecaria. Inicie sesión en MyPepper para obtener el IBAN y el BIC de Peppers.

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Sí, para hacer un pago por cheque, hágalo pagadero a Pepper Advantage y escriba su nombre completo y número de cuenta hipotecaria en el reverso. 

Por favor, espere diez días laborables para que su cheque sea cobrado. 

Para efectuar un pago por giro postal o bancario. Escriba en el reverso su nombre completo y su número de cuenta hipotecaria. El pago tardará diez días laborables en liquidarse.

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Pepper no ha repercutido más que las subidas de los tipos básicos del BCE anunciadas entre julio de 2022 y septiembre de 2023 y ha repercutido las variaciones de los tipos de interés variables de acuerdo con nuestra política de tipos de interés variables.

}'}]