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Pepper Advantage lanzará un importante negocio de subcontratación en Fiyi
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El Pepper Advantage Hub ampliará sus servicios de externalización para proporcionar capacidades operativas eficientes a clientes nuevos y existentes, haciendo crecer su base de clientes más allá de su mercado tradicional de servicios financieros
Londres y Fiyi, 11 de octubre de 2022 - Pepper Advantage, una compañía global de inteligencia crediticia, está lanzando un importante negocio de externalización en Fiyi para ayudar a los clientes nuevos y existentes a mejorar sus funciones de back-office, aprovechar los datos para obtener conocimientos más eficaces y mejorar la rentabilidad subyacente. El negocio también permitirá a Pepper Advantage diversificar su base de clientes más allá de los servicios financieros a otros sectores que tienen importantes requisitos de servicio al cliente.
La nueva empresa se llamará Pepper Advantage Hub. El Hub ofrecerá un conjunto completo de funciones de apoyo administrativo que van desde los servicios de TI, como la ingeniería de software y el análisis de datos, hasta las funciones relacionadas con las finanzas, el apoyo al servicio al cliente, los recursos humanos, el marketing y la administración. Complementará el negocio principal de inteligencia crediticia de Pepper Advantage y ofrecerá a los clientes un nuevo centro de eficiencia operativa además de los productos existentes de Pepper Advantage. El centro ya ha conseguido sus primeros mandatos de clientes, entre los que se encuentran varios bancos regionales líderes y empresas internacionales de servicios al consumidor. También apoyará las operaciones internas de Pepper Advantage a medida que la empresa siga creciendo.
Pepper Advantage Hub es el primero de una serie de centros de externalización previstos, que ofrecen servicios de apoyo operativo a clientes financieros y no financieros. Esto incluye un centro en el sudeste asiático en 2023. Estos centros aprovecharán las capacidades de Pepper Advantage para proporcionar servicios externalizados eficientes.
La puesta en marcha del Pepper Advantage Hub en Fiyi se produce en un momento en que el gobierno de las Islas Fiyi está elaborando un programa de inversiones para incentivar a las empresas a trasladarse allí. Pepper Advantage espera invertir varios millones en los próximos tres a cinco años en infraestructura de TI, desarrollo de software, formación y patrocinios en Fiyi, y tiene previsto contratar una plantilla de al menos 800-1000 empleados en un plazo de cinco años.
"El Pepper Advantage Hub se centra en llevar nuestro galardonado servicio de atención al cliente, tecnologías de vanguardia y capacidades de análisis y datos de última generación a una amplia gama de clientes. Nos permitirá ayudar mejor a las empresas que buscan mejorar sus soluciones para los clientes, obtener mayores conocimientos sobre sus interfaces de cara al cliente y mejorar la rentabilidad subyacente", dijo Fraser Gemmell, director general de Pepper Advantage. "Vemos una gran oportunidad para invertir en Fiyi como parte de nuestro propio crecimiento y el de nuestros clientes, y estamos seguros de que el negocio que estamos lanzando será una parte integral de nuestra historia de éxito, así como la de las Islas."
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