Subsanar el déficit de crédito en el Sudeste Asiático

Akulaku incorporó a Pepper Advantage para facilitar sus ambiciones de aumentar la inclusión financiera en toda Indonesia. El enfoque similar de Pepper Advantage para ayudar a los grupos demográficos con necesidades de crédito insatisfechas hizo que encajara a la perfección.

Acerca de Akulaku

Akulaku se ha comprometido a prestar servicios de financiación virtual a la mayor parte del Sudeste Asiático, especialmente allí donde el crédito tradicional es más difícil de conseguir. En la actualidad, Akulaku cuenta con más de cinco millones de usuarios activos mensuales. Más de 90 millones de comerciantes han vendido productos a través de Akulaku, y se han procesado más de 150 millones de transacciones en la plataforma.

Akulaku se ve a sí misma como pionera financiera en sus territorios del Sudeste Asiático, ayudando a personas cuyas necesidades de crédito han sido tradicionalmente desatendidas por los bancos e instituciones de préstamo convencionales. Hay un gran número de clientes con necesidades de crédito insatisfechas en toda la región, y Akulaku tiene la misión de satisfacerlas con sus oportunidades de banca digital de alta calidad.

A medida que la plataforma buscaba continuar su expansión en términos de número de cuentas y activos de préstamos, se dio cuenta de que necesitaba un socio con un profundo conocimiento de la gestión de carteras amplias y complejas. Para los directores también era importante que el socio compartiera su mentalidad accesible e integradora y su deseo de ayudar a las personas, independientemente de su trayectoria financiera.

Aportación de conocimientos regionales

Con un manifiesto centrado en ayudar a personas de todos los entornos financieros, Pepper Advantage era la combinación perfecta. Con una sólida presencia en nueve jurisdicciones, incluido el Sudeste Asiático, estábamos bien situados para ayudar a Akulaku a hacer realidad sus ambiciones y llevar su crecimiento empresarial al siguiente nivel. Nos incorporamos en septiembre de 2021.

Al asociarse con Pepper Advantage, Akulaku tuvo acceso inmediato a todos los servicios de back-office que necesitaba para mantenerse ágil y con pocos recursos. Gracias a nuestra experiencia en gestión de créditos, Akulaku ha podido mejorar su eficiencia, lo que a su vez le ha permitido ampliar sus carteras de préstamos de forma resistente y conforme a las normas, con una adecuada toma de decisiones sobre riesgos.

Contábamos con sistemas que permitían a la plataforma introducir rápidamente en el mercado estrategias de cobro ágiles y con capacidad de respuesta. La incorporación de los clientes, el seguimiento de sus pagos y la cobertura de cualquier carencia de recursos se llevaron a cabo con eficacia y facilidad. Pepper Advantage también pudo garantizar el cumplimiento de todas las normativas y medidas de diligencia debida a lo largo del proceso de cobro.

Recuperación deficiente

Con experiencia en el servicio de la deuda en múltiples clases de activos, incluidos préstamos productivos, no productivos y de recuperación, pudimos gestionar los servicios de cobro de Akulaku. Entre otras cosas, proporcionamos análisis en tiempo real de los perfiles de los consumidores y mejoramos los tiempos y los guiones de las llamadas. Pepper Advantage proporcionó una solución omnicanal para aumentar la tasa de contacto, lo que a su vez impulsó la recuperabilidad. También proporcionamos supervisión de la calidad del servicio y de la lucha contra el fraude.

Gracias a nuestra colaboración, Akulaku pudo mejorar su eficacia operativa y prepararse para una escalabilidad mucho más eficiente. Al aprovechar nuestros equipos, sistemas, conocimientos y experiencia, la plataforma fue capaz de hacer frente a las necesidades y fluctuaciones del mercado y responder de una manera que aumentó las recuperaciones, minimizó el riesgo de impago y ayudó a su público objetivo a disfrutar de una vida financiera satisfactoria.

Gracias a nuestra colaboración, Akulaku ha aumentado su tasa de recuperación y su crecimiento se sustenta en la eficacia de sus operaciones. Akulaku ha declarado: "Trabajando conjuntamente con Pepper Advantage, estamos en el buen camino para convertirnos en uno de los prestamistas más eficientes y de mayor crecimiento de nuestra región. La reputación internacional de Pepper Advantage ha desempeñado un papel importante a la hora de afianzar y acelerar nuestro negocio. Su experiencia también ha significado que podemos centrarnos en el crecimiento sin comprometer la eficiencia y el cumplimiento".